1.什么是税务服务

所谓税务服务,就是税务机关在依法稽查的同时,为纳税人创造平等、公正、优化的税收环境,宣传税法、咨询服务、提高工作效率、简化办税手续、为纳税人排优解难、加强财务管理、提高经济效益等项目的总称。

2.税务服务的业务范围

(1)办理税务登记、变更税务登记和注销税务登记;(2)办理发票领购手续;(3)办理纳税申报或扣缴税款报告;(4)办理缴纳税款和申请退税;(5)制作涉税文书;(6)审查纳税情况;(7)建账建制,办理账务;(8)开展税务咨询、受聘税务顾问;(9)申请税务行政复议或税务行政诉讼。

在英、美等国,几乎所有的会计师事务所都从事税务服务。对于众多的小型会计师事务所,税务服务是其营业收入的主要来源。

延伸阅读

3.智慧税务服务体系构建

智慧税务服务是将互联网技术与税务服务进行融合，解决现阶段税务服务中沟通不畅、办事流程长等难点问题，从而推动税务服务的进步、提升办税效率和质量，形成以互联网为基础设施和创新要素的经济社会发展新形态，把传统的税务服务转换为移动便捷的智慧税务服务，提高政务的服务水平和用户的满意度，推动税务服务工作的全面进步。其体系构建主要分为以下几个层面：

(1)用户层：根据税务服务的主体和客体，按照办税需求习惯，为不同的用户群体量身定制。

(2)应用层：根据税务服务的实际应用，划分为获取服务和税务服务两部分。

(3)平台层：为应用层的功能提供基础力量，分为四部分：数据管理、数据中心、数据统计和数据应用。

(4)数据层：数据层是智慧税务服务体系中所有数据的来源，包含：企业信息数据、涉税信息数据、政务管理数据，是智慧税务服务体系搭建的数据源头。

总的来说，我国需要建立现代化税务服务体系，缩小与发达国家之间的差距，切实减轻企业的税务压力，更好的服务于现代化经济的快速发展，同时，要根据社会的发展形式和国际的发展动态，制定出科学的战略决策，加大资源整合的力度，增强群众的满意度，做到全心全意为人民服务，充分发挥政府的职能和作用，提高税务数据采集的质量与拓宽采集渠道、提高税务信息化人才与队伍的建设、注重税务信息化与纳税人适从度的差异和税务信息化的安全问题等方面。

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