什么是服务外包产业？一文讲清

服务外包产业(Outsourcing Industry，简称OI)是指企业从不同服务供应商外部采购或订购服务的产业。它是一个发展迅猛的行业，拥有全球规模。它也被称为外包服务，大多数外包服务对企业运营生活的各个方面都具有重要作用。本文分析了服务外包产业的现状、价值与机遇以及发展趋势，旨在更好地理解服务外包行业。
一、服务外包产业的现状
服务外包产业已成为全球最大的服务行业之一。 当前，美国、欧洲、日本、中国等国的服务外包行业相继发展，各自取得了很好的发展。 根据市场研究公司Gartner的数据，全球服务外包市场规模在2017至2018年间超过5200亿美元，2024年预计将达到7900多亿美元，增幅接近50%。
二、服务外包产业的价值与机遇
1. 降低企业成本
通过与外包服务供应商合作，企业可以摆脱大量的信息化、管理和技术部署等费用，只需为服务付费，节约成本。
2. 提升企业竞争力
服务外包可以更有效地利用企业的资源，分散风险，提高企业的核心竞争力和弹性，降低不必要的成本开支和投资。
3. 提高服务质量
服务外包可以满足企业面临的非核心业务需求，内部资源得到有效利用，专业技术得到应用，从而大大提高服务质量。
4. 加快企业发展
服务外包可以聚焦新技术开发、潜力市场开发等重点领域，促进企业发展，提高企业效率和服务质量，以取得短期及长期利益。
三、服务外包产业的发展趋势
1. 凭借技术突破
未来的服务外包市场将不仅局限于IT外包，还将扩大至其他服务外包领域，例如电子商务和物流服务外包，等等。今天，相关技术的进步正在推动服务外包产业的发展。
2. 对中国市场的进一步建设
随着中国经济的发展，服务外包市场也在此迅速增长，在中国市场企业正不断加大对技术实施的投资，探索新型通讯、移动计算、物流和云计算等科技创新服务，以更好地满足企业需求，促进服务外包行业的发展。
3. 注重大数据分析的应用
在服务外包中，有效的大数据分析技术可以提高企业服务的效率，使用者可以根据实际数据，采取有效措施和扩展合作，有效地提高服务效率。
综上所述，服务外包产业由于具备节约成本、提升企业竞争力、提高服务质量和加快企业发展等特点，在未来将迎来一系列新型变化和发展趋势，包括凭借技术突破、对中国市场的进一步建设、注重大数据分析等方面。 企业在进行服务外包的过程中，应高度重视服务品质和成本效率，以实现企业可持续发展的目标。