1.什么是受众分析

受众分析是指对特定信息接受者进行全面识别和理解的过程。受众分析主要是需要明确受众的特征和需求，包括明晰风险沟通的目的和目标，确定分析层级以及了解关键受众特征。在数字化产业发展较为成熟的今天，受众分析已经走向大数据、云计算的方向。

2.受众分析的主要方法

(1)社会人口统计分析：社会人口统计分析着眼于特定受众的年龄范围、种族和社会经济地位。这些因素构成了任何个人特征的第一层。

(2)心理分析：心理信息侧重于受众的态度、愿望和兴趣。通过研究行为属性，营销团队可以掌握目标受众的心理并迎合这些感受。

(3)地理分析：地理因素着眼于特定群体所居住的位置和地区。不同的地区会产生文化群体。可以使用受众分析练习来评估这些群体如何看待区域趋势。

(4)竞争分析：组织在这里收集有关竞争对手的价值主张、客户对他们的产品的喜好以及任何可以填补的空白的见解。

(5)媒体分析：企业可以发现目标受众使用哪些平台和媒体来源获取信息。了解他们的消费者群所遵循的内容有助于营销人员更好地与客户建立联系。

3.受众分析带来的好处

受众分析使营销人员能够针对从内容策略和公关到产品创建和品牌营销的各种事项实时做出准确的决策。以下是受众分析的一些主要好处：

(1)创建引起共鸣的促销活动：营销人员没有无限的预算可供使用。广告和活动需要看到合理的投资回报率。受众分析使营销人员能够准确地访问其受众的兴趣和痛点，并使用该信息来推动他们的下一个活动。

(2)扩大覆盖面：通过受众分析，营销人员可以查看目标受众互动最多的渠道，并相应地与他们互动。除了社交媒体网络，营销团队还可以确定吸引其消费者群的媒体类型、他们从哪里消费内容以及他们如何看待品牌。

(3)吸引新客户：受众分析使营销人员能够窥探竞争对手的受众。营销团队可以深入了解这些竞争对手如何与他们的受众互动、什么样的消息和内容对他们的活动有效，并揭示哪些无效。

(4)节省时间：受众分析消除了涉及收集数据并随后对其进行分析的冗长流程的需要。再加上受众分析软件，营销人员触手可及可操作的洞察力，这有助于他们在几分钟内了解他们的消费者。

(5)360度客户视图：企业从受众分析中获得的数据不是主观的或有偏见的。与不同平台的交互、辅助站点上的活动，甚至位置信息都通过受众分析进行说明。营销人员可以根据受众分析提供的实时数据做出决策。

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