国际货运代理人是整个国际运输行业中一种必不可少的组成部分，它以代客办事、综合服务的形式发挥着重要的作用。货运代理业务的行业如果分析，有三大部分：综合国际贸易代理人、国际货运代理人和定点国际货运代理人。其中，国际货运代理人扮演着这三项服务中最重要的角色。
国际货运代理人的任务和职责是为他们的客户提供专业的国际海上、陆上和空运货物的运送服务。运输是全球货物的实现的关键，特别是那些不能自处的物品，这些物品就需要国际货运代理人来帮忙。国际货运代理人就是货物的实现过程中，客户和船东、港口、船员、海关官员以及航空公司之间的桥梁，为客户提供物流方案、提供货物的安全到达目的地。
国际货运代理人服务范围十分广泛，主要服务项目如下：
1. 国际货物报关、运输：为客户提供从发货地至目的地的整体服务，包括货物码头的费用结算，货运费用的计算、结算，报关、修改手续等。
2. 运输服务：在落实客户的订舱要求的同时，根据收货方的时间要求安排船期，确保货物的及时有效运输，发货到目的地的流程顺利无阻。
3. 国际货物运输服务：管理货物承运人及码头的费用结算，维护舱位安排，提供货物码头管理和目的地服务。
任何涉及到国际物流的行业都离不开国际货运代理人，它无疑是国际货物运输过程中桥梁，功不可没。
首先，国际货运代理人精心组织仓储服务以及全球仓库管理，这有利于客户以最低的成本货物以更快的速度发往指定的地址。其次，国际货运代理人根据货物的特点，实施专业的咨询及方案规划，在全球一体化物流体系中利用相关专业知识，调剂物流网络，以更灵活、有效的方式满足客户物流需求。此外，国际货运代理人还帮助客户处理运输手续，包括：报关、报检等。此外，他们还提供企业的营销策划，帮助公司有效分配资源，开展有效的营销活动，在全球市场实现最大的利益。
最后，国际货运代理人的主要的作用是督促和跟踪运费支付、包括代理佣金费用的支付。国际货运代理人通过将客户及时准确地提供货物，合理的运输路径，并提供及时准确的费用结算以及完整的客户服务，来帮助客户满足物流仓储服务需求，同时完成费用报销等任务，为客户创造最大的利润空间。