云通信是什么？

云通信(Cloud Communications)是和云计算、互联网技术与移动终端技术相互结合产生的通信系统。

云通信通过云计算商业服务模式，将多种通信方式进行融合的通信平台服务，例如语音、电子邮件、文字聊天、图像视频等，以减少甚至消除通信滞后的可能性。通信服务提供商通过其拥有和维护的通信业务服务器托管通信服务。反过来，客户可以通过云访问这些服务，只需为他们使用的服务付费，而无需进行与设备和系统部署相关的维护工作。

简而言之，云通信提供了各种通信资源，从通信业务服务器和存储到企业应用程序，例如数据安全、电子邮件、备份和数据恢复以及语音，这些都通过互联网完成传递。云服务提供了一个环境灵活、即时、可扩展，且安全、易于使用托管环境。市场对于拥有丰富使用场景的云通信的需求不断凸显，中国云通信行业在2018年度的销售收入已达169.5亿元。

云通信的类型

一、按照服务模式划分，云通信包括PaaS、SaaS、私有化部署。

SaaS：主要以软件应用的形式提供的云通讯服务。

PaaS：主要以API/SDK 的方式提供给开发者和客户。

私有化部署：定制化整体解决方案。

二、按照通信原理划分，云通信包括运营商业务和互联网业务。

运营商业务：短信、语音、流量、云呼叫中心。

互联网业务：即时通讯IM、实时音视频RTC、云呼叫中心、云客服。

此外还有整合两种业务的产品——企业融合通信UC。

云通信的优势

随着企业业务的快速发展，互联网企业对基础通信的资源需求日益增长，云通信企业能够在此背景下，凭借迅速的转型实现长远的发展，企业云通信服务的优势有如下几点:

(1)高效

企业接入云通信平台，企业中的员工可以随时随地很方便的联系其他同事;云通信平台是一种融合的通信系统，包括发送信息、语音视频聊天和多人会议等等，企业员工可以在同一系统平台下完成通信交流;简单统一的通信平台，轻松融入企业的办公机制，提升员工的效率，从而带动整个企业的工作效率。

(2)省钱

在以前的电话系统中，新的位置可能需要增加机柜，付出大量的成本。在云解决方案中，添加新位置只需要Internet连接和P电话的接入，不需要专业的人员去维护，也不需要购买相应的通信软硬件，使得企业中的员工交流更加方便快捷。对于企业中的员工来说，不需要额外的学习其他繁琐的知识，能够很快的上手，给企业节省了培训员工技能的开支；支持IPtoIP通话，只会消耗网络流量，没有话务资费的支出。

(3)移动

云计算带来了很多好处，企业员工可以在任何时间、任何地点、任何设备上进行工作，方便快捷；支持多种移动终端设备，包括P硬电话，IP软电话等等，具备了通信中所需的功能;融合了企业内部的即时通信、语音等功能，使企业中的员工能够进行移动办公。

云通信给我们带来了很多的价值，有着重大的意义。云通信存在的价值在它提供了一个连接用户和商家的平台，将本来的相对比较复杂的各种类的通信功能整合在一起，给企业用户提高开放的API供使用，使企业更加方便的使用通信服务。

中国云通信行业发展历程

一、探索期

2006年，Google 的首席执行官埃里克·施密特提出“云计算"概念。

2007年，中国出现了一批云通信创新企业，如梦网科技;彼时行业下游应用对云通信接受度低，且传统通信厂商占主流，导致云通信发展受阻。

二、市场启动期

2009年，中国工信部为三大运营商发布牌照，3G 正式商用。

2012年，云通信企业主要以提供短信信息服务类型为主，语音、流量等数据信息服务发展仍处于发展初期。

2014年，电商红利和互联网的发展为云通信行业带来新机遇，催生了规模较大的云通信企业，如融云、云之讯、容联等。

三、高速发展期

2016年，移动互联网高速发展带动云通信的应用场景不断拓展，云通信的市场需求得到快速释放

2016至今，云通信服务商发展势头猛烈，各企业不断开拓云通信垂直细分领域，如云客服、短信验证、直播互动等。5G 时代，企业数字化转型不断推进，云通信产业链景气度不断上行，腾讯、阿里等互联网巨头下场；同时下游终端企业如亿联网络、会畅通讯、视源股份也纷纷入局。

内容来源：

《【研报】通信行业云通信系列报告(1)：云上通信大有可为-210321(22页).pdf》

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