天猫便利店是隶属于集团的一个线下门店零售项目，也是一种基于新零售理念的零售业态，采用了战略合作的方式，专门为大多数零售店设计。详细点来说，天猫便利店采用了特许经营模式，为周边100-500米范围内的社区用户提供服务。这样的门店会以店名为基础，在店面招聘、室内装修、营销材料等方面融入了天猫元素，帮助您增加陌生客户的信任度，总部还将为小商店提供专业的操作指导，如如何选择购买、如何摆放商品、如何摆放货架，使得操作更容易，并做到了向全产业链、向供给侧、服务供给侧结构性改革。不过，天猫便利店要求每家天猫店至少有一排货架上的商品包括天猫上的国际品牌、打折上架的产品、零售通授权的产品等。在实际的运营管理方面，天猫便利店作为新零售产业，并且借助了这个平台，可以优先获得智能设备及相关配件，优先参与品牌营销活动等合作。门店的销售、备案、会员管理和门店经营业务都可以在一台机器的控制之下，店主可用手机随时查看。