1.什么是直效营销

直效营销，又被称为直通营销、直复营销、直接营销。直效营销最初来源于1970年代中期的美国直接信函和广告协会。直效营销(Direct Marketing)的定义如下：“直效营销是一种互动的营销系统，使用一种或一种以上的广告媒体，在任何地点所产生的一种可衡量的反应或交易”。

2.直效营销包括什么

(1)数据库营销:建立消费者订购、咨询的记录，识别哪些顾客最可能购买，进行营销。

(2)直邮营销:通过向目标顾客发送信件、小册子、商品目录的方式进行，邮寄可以是电子邮件或邮政的方式，也可以直接传达。

(3)目录营销:罗列产品目录，并且以图文并茂的介绍，吸引阅读者购买，实现销售。

(4)电话营销:运用电话与顾客沟通，了解其需求和不满，力求寻找准客户，向其推介产品和服务。

(5)直接反应印刷营销:通过报纸和杂志作为媒介传递信息，与顾客进行沟通。直接反应电视营销的方法:以电视作为媒体传递广告信息，让目标客户在了解产品信息后，产生购买行为。直接反应广播:通过广播，传达产品信息，使听众认同品牌的形象信息，实现购买。

(6)网络营销:将信息网、金融网络、物流网络结合起来，实现迅速地流动，进行营销。

3.直效营销的特点

(1)营销系统：直效营销是一种营销系统，它的目的在于成功地将产品由生产者转移至消费者手中。

(2)互动的：直效营销强调透过营销工作者和购买者之间有效的沟通，使消费者对广告信息产生回应。

(3)一种或多种以上的：广告媒体直效营销广泛地使用在各种媒体如平面印刷广告，以及使用最新的网络、电视手段等和消费者沟通。

(4)可衡量的反应或交易：直效营销要求“结果”是可数量化地，因此必须提供消费者可以回应地工具，如免费电话、订购单等。

(5)在任何地点：直效营销不受传统零售店的空间限制，它可以在任何地点交易，例如消费者在家中可以网上购物或将回函卡带到零售店兑现等。

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