无人零售（英文为Unattended Retail）是指在消费者购买过程中完全不需要通过人力，采用自助购物方式进行购买的零售模式。它可以概括的来讲，就是以人工智能（AI）和无线技术为主要构成要素，将商品展示、识别与技术、支付集于一体的零售模式，一板一眼、智能化打造独特销售环境，由消费者主动进行自助购物的一种方式。
一、无人零售的现状及应用
无人零售的发展可以说是一个新兴事物，发展迅速，应用越来越广泛。它的出现不仅大大改变了传统的购物方式，而且也极大的拓展了商家的销售渠道，有效的提高了商品的销售量。
无人零售的应用范围也很广泛。它的主要应用包括：
餐饮类：无人零售机可以帮助快餐店实现全自动化销售，可以大大节省人力成本；
航空机场类：无人零售机可以帮助机场商业区实现24小时营业，提升机场营业收入。
交通枢纽类：无人零售机可以在交通枢纽提供方便的购物环境，更加便捷的生活品质。
居家类：无人零售机可以帮助家庭便捷地购买到家用品和生活用品，轻松解决家庭生活中的物资需求。
二、无人零售改变传统零售理念
1. 硬件设施
无人零售不仅需要物流和运输，还需要建立一套完整的硬件设施，这些硬件设施是其实施流程的基础。
无人零售需要的设备包括：展示货架、无线技术、识别系统、触控显示屏、支付系统、停车场管理系统等。展示货架就是商品的主要信息提供，无线技术倾向于提供快速连接，识别系统用来识别商品信息，触控显示屏上可以提供友好的界面，支付系统可以按要求支付，停车场管理系统用来收集和分析数据。
2. 软件系统
软件方面，无人零售系统应具备商品订购及计费、库存管理、客户管理、店面管理、运营分析、实时数据分析等功能。
商品订购及计费：用户可以通过屏幕进行购买，然后通过无线技术进行计费；
库存管理：可以根据库存情况进行实时分析，提高商品的管理效率；
客户管理：可以通过识别系统认识用户，并根据用户行为进行客户关系管理；
店面管理：可以通过ID卡管理进出门店人员，提高店内安全；
运营分析：可以通过数据分析和预测，全面掌握店铺运营情况；
实时数据分析：可以实时分析用户的行为数据，持续优化用户服务。
3. 服务机制
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无人零售系统应该拥有一套完善的服务机制，它可以满足用户的各种
来源：互联网 / 发布时间：2023-12-15 11:52:53
