随着网络科技的发展，产业数字化不断加快，其中互联网与各行各业的融合让大家看到了未来社会发展的趋势，而互联网服务行业作为居民生活息息相关新兴行业，在社会发展中有着重要作用;那么互联网服务行业到底是什么?竞争格局又是什么样的呢?下面的文章将对此进行简单介绍。

什么是互联网服务行业

互联网服务行业简单来说就是随着互联网的发展而兴起的一种新兴行业，是互联网+服务业融合发展的成果。互联网服务业以网络信息发展为基础，能够结合传统服务业，为消费者提供便利，及时解决消费者提出的需求，并为消费者打造专属的服务计划，提升消费者的服务感受。

互联网服务行业的竞争格局

(1)百度近年来加大AI领域的布局，除了持股携程，逐渐减少在生活服务领域的投入，而阿里和腾讯仍在这个领域积极布局，加大投入。阿里更注重对平台的掌控力，导致不愿失去控制权的美团倒戈腾讯，最终阿里通过自己设立平台进行布局。腾讯为美团第一大股东，但不拥有控制权，美团成为腾讯布局生活服务领域的核心棋子，生活服务各个板块的业务布局均通过美团来完成，由此形成美团与阿里的直接较量。

(2)到家业务增长迅速，主要贡献来源是在线餐饮外卖业务。近年来，随着各大平台即时配送网络的日 益发达，供应链的日趋完整，到家业务的规模也增长迅速。

延伸阅读

生活服务 O2O 行业发展趋势：

(1)服务精细化，运营高效化取代流量，成为竞争制胜点：生活服务 O2O 平台竞争至今，已经不再是单纯的资本竞争了，各大平台也拥有了相当规模的客户资 源，在行业人口红利渐渐消退的时期，平台的服务质量和智能化水平将取代流量来决定谁能够保持 并扩大自身优势，继续前行。

消费需求的升级和多样化对服务的质量提出了更高的标准和要求，用户体验是重中之重，只有更严 格的把控质量，更加精细化的运营才能打造更为优质的用户体验，更为牢靠的用户粘性。

(2)“线上+线下”布局，向新零售方向过渡：各大外卖平台目前都已建立了较为完善发达的线下配送服务体系，未来的竞争将不仅仅局限于外卖市场，谁能更早一步的扩大其配送体系的价值，将外卖平台与线下实体零售相结合，才能在新零售模式的竞争中占据上风。

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参考资料

《社会服务行业专题报告：互联网+生活服务专题系列二详解行业竞争格局-180913.pdf》

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