1、什么是体验式营销?

体验式营销是1998年由B.约瑟夫·派恩和詹姆斯H·吉尔摩提出的。他们对体验营销的定义是:“从消费者的感官，情感，思考，行动，关联五个方面重新定义，设计营销理念I。”他们认为，消费者的体验是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

体验式营销是通过人的感受和感官的认知来获取产品的认可，以此达到消费的认同和目的的营销。为增加产品的归属认同感和确保品牌社群稳定，体验营销不但要重视产品功能的体验宣传，更应该关注消费社群主观体验，即所谓消费者获取产品或服务以及使用产品或服务过程中的真切感受。

2、体验式营销组成要素

体验式营销：契合消费升级大背景的新型营销

企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，让顾客能够亲身体验企业提供的产品或服务，使其实际的感知产品或服务，从而促使其对产品产生更好的认知、喜好并促使购买行为的产生。

3、体验式营销的特点

认同和归属营销

所谓认同和归属感主要是指在特定品牌社群内成员交往过程中，成员间更加关注对品牌的感受，从对品牌的欣赏、认知、关爱、呵护到与他人引起共鸣时，消费者会感到自己被认同，对于这一品牌社群的归属感也会增强，同时，还会对其他竞争品牌产生抵制。

互动营销

体验式营销注重企业与消费者的互动，只有加快加深社群间的互动交往，感知认识，体验品牌价值，才能产生共鸣，达到和满足归属要求。为此，搭建互动平台至关重要，为完善和促进品牌社群体验营销的全面发展，企业应该更加注重通过与消费者互动的方式进行营销，主动搭建各种互动平台，让品牌社群内的成员自觉、愉快、投入到品牌营销互动活动中。这种体验式宣传和互动营销，也必然对新的消费者产生一定品牌认知影响和价值观或者生活方式等认同，无形中就产生更多的潜在消费群体。

4、体验式营销与传统营销的区别介绍

体验式营销与传统营销存在着较大的差异，如下表所示

传统营销方式认为消费者是理性的，消费者会根据商品的功能、品质、价格的分析比较后作出购买决策。传统营销相对注重消费者的标准化和定制化需求，强调产品特色和消费者利益。

与传统的产品和竞争分类不同，体验式营销则把消费看做一种整体的体验。而体验式营销除了关注产品的个性化特点，更加关注消费者体验，给予消费者的个体行为和购买时机更具广泛的社会意义。希望通过体验营销的方式从产品的创新性和美学方面提升品牌的价值，并创造一个难忘的品牌体验。

传统营销注重大众销售，通过传统媒体销售标准化产品，目的是用最大的限度吸引更多的新顾客。相反，体验式营销强调一对一的个人体验，更加关注如何最大程度的满足有价值的部分客户需求，最终目的是提升消费者的满意度和品牌忠诚度。从大众营销转向个人化的情感营销是21世纪商业最重要的转变之一，是体验营销的精髓。

一对一的营销模式是品牌和个人之间互动沟通提供的个性化方案。消费者与产品之间产生的信息传递、动作交流或是情感交流，都助于建立消费者和品牌之间的双向沟通，为品牌提供准确的、实时的信息，获得客户的宝贵意见。人际互动在创造产品或品牌认知方面比传统广告更有效，成本更低。

在传统营销中，零售商更加注重产品的价值与功能上的性能以及服务的特色等给消费者带来的功效。企业通过产品的销售获得利益，这样的营销方式可以称为特色与功效营销。体验式营销所关注的不仅是对空间本身的设计，更多的是注重消费者感觉、感情、认知、行为和关联价值等体验以及人、物、空间之间的互动。

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