近日，亚马逊发布了发货流程新要求，自配送订单通过卖家平台的“管理订单（Manage Orders ）”页面确认发货时，必须提供承运人名称。

亚马逊在公告中表示：“为了改善对我们的客户的卖方履行订单的交付体验，我们希望确保客户可以在任何可能的地方看到详细的发货跟踪信息。我们发现，这还减少了客户联系，与订单相关的缺陷和运输成本损失，同时提高了卖方的反馈评分。”

具体发货流程变更如下：

从2021年4月5日开始，当卖家通过批量Feed、API或集成商确认发货时，将需要提供运输公司名称（即carrier-code字段）。一些常用的承运人名称有USPS、UPS和FedEx。

从2021年5月3日开始，亚马逊将验证所有卖方自配送订单的物流追踪详细信息（包括承运人名称和跟踪ID编码），并对无效的物流跟踪信息显示警告。

公告原文如下：

值得注意的是，那些选择亚马逊物流的卖家将不受影响，因为亚马逊会自动收集承运人的数据并通过该程序使用运输方式。

针对亚马逊平台这项新出的变更，不少卖家存在以下疑问：

问：如何输入承运人名称？

对于新的变更，卖家在输入承运人信息时，请执行以下操作：

卖家在使用管理订单时，从下拉列表中选择承运人名称。如果卖家在下拉列表中没有看到自己的承运人，请选择“其他（Other）”，然后在文本字段中输入承运人名称。未来，亚马逊将添加更多承运人。

使用批量上传数据或API时，请在每个订单的发货确认期间提供运营商代码（API的“ CarrierCode”）。如果卖家使用的是未列出的承运人，请将运营商代码设置为“其他（Other）”，然后在承运人名称字段中提供API的“ CarrierName”。

需要注意的是：如果卖家使用的是集成商，请与集成商合作，以确保在确认发货时向亚马逊提供承运人详细信息。

问：如果在发货确认期间提供错误的跟踪ID，会发生什么情况？

将收到警告消息“请输入有效的跟踪ID以确认装运（Please enter a valid tracking ID to confirm shipment）”。输入有效的跟踪ID后，才能够确认货运。

问：在确认发货过程中，卖家是否需要提供配送服务级别（或配送方式）详情？

确认发货不要求提供配送服务级别（或配送方式）详情，但亚马逊强烈建议卖家提供相关详情。这有助于亚马逊向买家提供准确的货件追踪信息。

对于亚马逊这项新的政策，自发货的卖家们在新的一年一定要注意，提前部署好相关工作，以免业务受到影响引发损失。

（卖家之家/编辑：yola）

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